渭南6路公交撞伤老人不送医院 等待领导来处理

本报讯（记者 程刚 姚二曼）渭南城区6路公交车拒载乘客，投诉回复敷衍了事，称对整条线路整改教育，然而时隔一日，6路公交又超车撞伤老人，不是及时送往医院治疗，而是等领导前来处理，渭南市公交公司的处理方式，实在令人嘘唏！

6路公交车拒载乘客 减速带前丝毫不减速

8月10日，姚女士向本报反映：当日早上8点17分到30分左右，正值上班高峰期，姚女士等了10分钟左右，终于看到6路公交车过来，赶紧招手示意，结果6路公交车从她身边嗖的一下就向东开过去了。

“我在站北路陕铁院这一站等车，这里正好是学校门口，两边都有减速带，而当时的6路车丝毫没有减速就冲了过去”，姚女士气愤地告诉记者。

随后，姚女士拨打了公交投诉热线，被告知：因无法提供拒载车辆的车牌号，下次若遇此事，反映时一定要记清车牌号，才好处理”。

6路车从火车站向东行驶，到陕铁院一站仅有三个站点，为什么查不到，却让乘客来提供车牌号码。

回复敷衍了事 称对整条线路进行整改

姚女士又将此事反映给了渭南市公交公司，一位姓王的工作人员说领导早上开会去了，完了给回复。直到第二日，还未等到回复的姚女士又打电话到公交公司，姓王的工作人员说，拒载的车辆肯定能查到，一会儿让投诉科回复处理的具体情况。

投诉科随后打来电话告诉姚女士，已经将此事转到相关车队，由于姚女士没有提供具体车牌号码，没办找到拒载的车辆司机，但车队对整条线路进行了批评整改。

对于这样的答复，姚女士觉得敷衍了事，每趟车都有具体的发车时间，车辆应该都有GPS定位系统，查个车牌号那么难吗？回复人还一直说，市区规定公交车速是40公里，一定能看清车牌号。“那么按照规定司机不得拒载乘客，可司机为什么偏偏要拒载，乘客的权益谁来维护？

答复整改未整改 6路公交车次日撞伤老人

就在姚女士被拒载的第二天，下班回家又看到一辆6路公交车因超车撞倒了一位老人。姚女士说：“当时被撞的老人抱着头蹲在公交车前，头上的血直流，司机却一直打电话联系领导，而在一旁的一位车主看不下去了，将老人送到了医院。

按照姚女士提供的线索，记者联系到了这位老人的儿子孟先生，孟先生告诉记者，公交车当时超旁边的出租车，车尾碰到了后面骑车的父亲。老人的儿子对公交公司的做法很难接受，“当时不赶紧送人到医院，还继续等领导过来处理”。

根据市公共交通总公司向记者提供的事故处理程序明确写到：事故发生以后，出事人必须保护好现场，抢救伤者和财产，并迅速拨打各自有队领导及公司安全员电话。

13日，记者见到了渭南市公交公司新闻发言人殷永宏，他告诉记者，公交公司将尽快查处此事，处理相关责任人，给乘客一个满意的答复。

本网短评：群众利益无小事

公交事业本是一项甜蜜的事业，国家每年在公交事业上都投入了大量的财力、物力和人力，其目的就是要让更多的老百姓真切地享受到改革开放带来的实惠。由于管理不当，或是个别司机素质的原因，使得国家和政府的恩惠由此打折，甚至扭曲，造成百姓误解，这可真的是一件令人心痛的事情。

公交事业是一个城市的窗口，一座城市的名片，是闪光的事业。谁为城市名片抹黑，谁就势必会受到群众唾骂。我们真心的希望，公交管理部门能够真正发挥职能作用，开展行业内文明创建活动，为全市创建文明城市工作做好本职工作。

党的“十八”大会议，对公共服务机构已经提出了更新、更高的要求，作为一个公共服务部门，公交公司更应该担当起国家赋予自身的历史责任，“严格教育、严格管理、严格纪律、严格监督”，从严治企，不断优化和提升自身服务，让公交事业真正成为渭南这座城市的金色名片，也让更多的百姓享受到党和政府的温暖。