喝水遇尴尬龙首山矿泉水6楼以上拒收水票只收现金

   家住站南办事处家属院某单元6楼的崔先生用龙首山矿泉水已经5年了，一直使用水票订水。然而，9月25日，崔先生拨打了订水电话后，过去了5个小时却迟迟不见送水工的身影，当他再次拨打电话询问时，却被龙首山矿泉水公司工作人员告知6楼以上只收现金不收水票。

    崔先生告诉记者，当天11时许，他拨通了订水电话，然而语音提示这部电话已经停机。随后，他拨通了水票上的投诉热线，得到新的订水电话。送水工问了详细住址后答应送水。

    然而，直到当天15时许，仍是不见人送水，“两小时内送水到户”的规定成了空文。当时已经超出上班时间一小时，心急的崔先生再次拨通送水工人的电话，当时对方态度不好，说，他不是老用户，不提供六楼送水的服务，公司就是这样规定的。问及所剩水票如何处理时，对方没有回答。

    手中还剩十余张水票，难道都要作废？崔先生随后拨通投诉电话，对方称：从今年6月开始，龙首山矿泉水在全渭南地区统一都是5楼以上不卖水票，只收现金。

    记者从崔先生提供的饮水桶押金票据上看到，订水日期为2007年12月31日，送水地址和崔先生当天提供给送水工人的一致，均为站南办事处家属院某单元6楼。

    崔先生说，五年来，虽然订水不是很频繁，但是一直用龙首山矿泉水，现在竟然被告知不是老客户，而且按“新规”不再送水，他感到很气愤。

    这个“新规”到底是怎么回事？9月26日上午，记者来到位于乐天大街中段的大荔龙首山矿泉水有限责任公司渭南店。

    记者一说要买水，工作人员就开始热情推销：一桶水零售12元，用水票的话更划算，100元10张水票，4000元500张水票。这样一桶水就可以便宜4元。记者遂提出家住6层，是不是方便送水，另一名工作人员爽快回答“没问题”，并明确表示：水票和现金一样的，都送水上门。

    随后记者说明来意，对于所谓“新规”，一名叫康玲（音）的工作人员解释说，从去年起，龙首山矿泉水在渭南地区对6楼以上只开户收取现金不用票，这个规定是为了提高工人给较高楼层送水的积极性，每桶水现金比水票多收两元，多出的两元可以给工人抽取部分补偿。康玲说，该规定只针对新户，崔先生是老用户可以凭票随时叫水。

    康玲告诉记者，当时崔先生说，水票没带在身上，而且不愿付现金，所以才没有及时送水。

    对于工作人员的这种说法，崔先生感到无语。他说，当时正是拿着水票拨的订水电话，怎么可能出现“没有水票”一说。

    26日下午，崔先生告诉记者，他接到来自大荔总公司的客服电话，但对方坚持说他当时“没有水票”。崔先生对接到投诉人员对总公司反馈的真实性表示否定，然而客服只相信其内部人员的说法。截止记者发稿时，崔先生依然没有得到对方的合理解释。

    崔先生说，这件事情发生后他已经决定换水，但仍坚持维护自己的权益。