问答 分类信息 聚会活动 点评 交流区 首页 相册 产品 资讯 优惠券

资讯内容

渭南信达物业,牛B

2011-11-10 16:47    来源:荣耀渭南    发布者:诺亚方周    评论:0    浏览:7790
信达物业调查书事件背景

信达物业调查书

事件背景:

    陕西信达房地产开发有限责任公司(下简称信达地产)是“陕西省房地产业综合实力32强”、“ 陕西省地产品牌30强”,是渭南地区综合实力最强、最具影响力的房地产品牌企业。在2004年取得位于渭南市核心地段,占地420亩的朝阳大街、前进路、东风大街三条城市主干道交汇处的土地,并有70年的使用权。在2006年在该地开发项目“信达/SPAN>世纪城”,总建筑面积48万平方米,信达地产自称是渭南首创公园式大型温泉社区,该楼盘先后荣膺“陕西省十大金奖楼盘”、“陕西商业地产名盘”、“陕西省居住环境金奖楼盘”等荣誉称号。

    在200711月,信达地产与购房者签订《商品房买卖合同》。合同第八条交付期限,明确规定信达方在20081231日将商品房交付业主使用。在第十四条,开发商对基础建设和公共配套建筑正常运行的承诺。信达承诺在商品房正常使用时直接关联的水、电、集中供暖、天然气、宽带网、电话线、闭路电视等基础设施、公共配套建筑可以正常使用和安装到户。

    2008年房子交付业主后,物业由陕西信达物业管理有限公司(下简称信达物业)为“信达世纪城”做物业服务。从2009年至今曾多次发生过世纪城业主拒交物业费、供暖费和围堵物业办公室、售楼部等事件,并引发了业主对信达物业的信任危机。2011117日,信达地产和世界顶尖的物业顾问公司----戴德梁行进行了合作,戴德梁行成为信达世纪城的物业公司顾问。可是戴德梁行的入驻并未能对信达所面临的问题有改善,当业主问到关于物业上遇到的问题时,戴德梁行的工作人员说已经给信达地产反映了,他们只能把事情反映给信达地产,具体怎么处理要信达地产来出面,而且信达地产一直在积极协调努力沟通,具体什么时候能解决哪方面的事情他们也不知道。

    小区的业主告诉记者,当有人夸赞他们住的是渭南最高档的小区时,他们都是有苦难言,他们面临的问题太多了,有的问题甚至直接关系到他们的身心健康。

    面临问题

    1.生活用水问题。当业主进驻信达后普遍反映生活饮用水有异味,在刚打开水龙头时臭味刺鼻,就像马路上的下水道的臭味一样。闻时马上让人作呕,实在不能在日常的生活中使用。如果家里没人一两天再回到家中打开龙头就会家里满是臭味,而且流出的水发黄并有沉淀物。业主们经过多次和信达物业沟通协调才知道每天使用的生活饮用水并不是从市政接的自来水,而是信达自己打的地下井的水,据信达物业戴德梁行的工作人员说,这水他们是经过净化的,如果觉得家里的水质不好可以在小区的固定销售点去买水。当记者问为什么同样的水到业主家里的是又臭又脏的,为什么卖的水就没臭味和沉淀物时,物业回答说多加了套净水设备,如果给整个小区都加费用太高了。因为净化费用太高所以就将这样又丑又有沉淀的水心安理得的引入到各家各户,让住户饮用这样的水。到目前为止业主多次向物业反映要求接入市政自来水,信达地产答复的却是说在使用前先开龙头放会水,等有臭味的水流一会就不臭了。可是谁都知道这是治标不治本的做法,这并不能改变水质,只是让用的人在嗅觉上不在那么恶心。信达物业同时也一直在强调信达地产正在和市政自来水公司协商接入自来水的事情,已经进入到细节阶段了,马上就谈好了,马上可以接入自来水的。可是两年都过去了还是这样的说法,让人不得不怀疑。

    中国卫生部关于《生活饮用水卫生规范》中明确规定:生活饮用水是由集中式供水单位直接供给居民作为饮水和生活用水。就是说,不只是饮水应达到这个水质,生活用水就可以降低到另个水质,而是生活用水也要求达到这个水质。生活用水中除了冲马桶,洗地,浇灌花草外,象淋浴、洗漱、洗衣也应高要求,因皮肤能吸收水中的有毒有害物质。并在《生活饮用水水质常规检验项目及极限》对生活用水的各个指标有明确规定。暂且不说其他的指标就“不得有异臭、异味”、“不得含有肉眼可见物”信达的生活用水就有很大的问题。离谱的是信达物业竟然能拿出有关单位的化验报告来证明他们所供应的水完全达到国家饮用水的标准。

    2.热水供应问题。“信达世纪城”在宣传中一直引以为傲的是“渭南首创公园式大型温泉社区”,可是到目前为止进驻了已经2年半了,信达业主却从来没享受过传说中的温泉。就是所谓的温泉,物业办的工作人员透露的也是从地下打的热水,原来只是知道能打出热水,没想到打出的热水水质太差不能用于洗浴用,所以要多层净化,并且水温太高还要兑凉水,因为物业太忙而且有设备问题和管道排查问题所以一直没供应,造成现在2年多了还没法使用的局面,至于解决办法,物业的同志在业主每次去问的时候总是说“马上就好”,并一再承诺一再拖延这个“马上就好”的日子。

    3.电费高过国家规定。信达给业主出售的电价为每度0.6元,远高过国家规定的每度电0.4983元。业主多次向物业反映,得到的是小区的线缆等设备会有损耗,这看似合理的解析却不符合相关的规定。

    根据国务院颁布的《物业管理条例》第四十五条:物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。第五十二条:供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

    4.集中供暖问题。信达的集中供暖用的也是自己打的地下水。在2010年冬天在业主盼望了2年时间终于说要供暖了,物业在2010年11月13日给业主发了《关于二零一零年冬世纪城小区供暖相关问题的通知》,通知中承诺在11月20日开始调试。在这份《通知》中信达预算供暖季度运行成本达到345.15万元,分摊到建筑面积每平方米应收10.8元,经过优惠每平方米按5.9元收取,这个经过优惠的价格也高于政府规定的每平米5.3元。结果2010年根本就没进行调试工作,直到2011年1月9日才开始调试,在调试完成后供暖没半个月又因为设备出现故障停止了,真正全面开始供暖时也是1月低了。而且所有业主还都在反映供暖的温度达不到国家规定的18度,有的住户家里的温度测试才12-13度。最形象的反映就是“装的是地暖还不能在家光脚穿拖鞋,脚冷”“享受着地热供暖和空调制热的双重享受”。在今年信达的D区高层也开始入住,突然多了几百户后,业主们都说以后供暖12-13度估计都难以保证了。

    在业主入驻时,信达地产给每家每户都安装的有热水流量表并承诺供热按流量收费。可是当2010年使用时,信达物业拒绝使用流量计费的方式,坚持按建筑面积收取供热费用。当业主问询时,物业的人员解释为“入住的业主少,运行成本高”。】

    5、停车位的问题。信达物业现在有公开标价卖小区车位,一个售价为4.5万。每个月还要交60元的管理费用。没有买车位的车要在小区停车每个月要缴纳560的管理费。这个管理费的功能也就是进出门给开下杆子。小区目前并没有安装监控设施,车要是在小区被刮花了,物业那边肯定是不负责的。

    陕西省住房和城乡建设厅、陕西省物价局联合发布的《关于加强房地产开发项目车位车库租售管理工作有关问题的通知》指出:占用业主共有道路或者其他场地用于停放汽车的车位,属于全体业主共有,只能出租,不能出售;配建的独立车位、车库产权清晰的可出售、附赠、出租;开发建设单位在销售商品住房时,应将车位、车库的配比情况、销售价格与商品房的销售价格同时向物业买受人予以明示,并在商品房买卖合同中约定。《通知》要求各市房地产行政主管部门会同物价部门要加强对房地产开发项目车位、车库出售和出租情况的监督管理。制定车位、车库销售、出租管理的具体办法。省住房和城乡建设厅、省物价局将适时对各地贯彻落实情况与房价调控情况一并予以通报。《陕西省物业管理条例》第七十五条规定,地面车位属业主共同所有,买卖或者经营,也要由业主委员会委托,利益所得为所有业主共有。

    6、小区南门KTV扰民。在小区的南门外有家KTV每天晚上营业到凌晨2点左右,严重影响了周围业主的休息,业主曾多次到物业反映,物业说一直在和KTV沟通。

    《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》第五章 社会生活噪声污染防治[url=]第二十四条[/url] 任何单位(包括商店及其它各种营业场所)和个人使用的音响设备播放传至室外一米外的噪声,不得超过所在区域的环境噪声标准。禁止夜间在住宅内外发出干扰四邻休息的高大声响。本办法中所指夜间的具体时间为当晚十时至次日六时。

    不知道这个管理制度是不是不适用在信达的物业。

    7、楼宇对讲门。从交房到现在楼宇的对讲门一直是坏的,家里来客人时,必须是业主下楼开门。物业的回答是,门是河南一家公司的,安装是陕西一家公司,现在陕西的那家公司不给河南的代理了,所以就一直在联系河南的公司,河南的不来修,他们也没办法。他们这样的一个没办法给所有的业主造成了很大的麻烦,这样的服务态度这是让人寒心。

    8、物业费收取不合规定。信达物业一直无视规定多收物业费,多层按每平方米每月0.61元在收取,高层按每平方米每月1元收取,不过还有0.25元的电梯费吗,每层递加0.03元。业主和物业多次沟通得到的答复是:“我们不知道是公司规定的,有问题找公司的老板。我们向公司反映。”这样的推脱根本就是不负责任。

    《陕西省物业服务收费管理办法》规范物业服务收费,其中多层住宅(六层以下,含六层)物业费每平方米每月最高0.45元,高层住宅物业收费每平方米每月最高为1.50元,预收物业费不得超过三个月。业主验收房屋后从未入住,从第一个月开始其物业服务费按收费标准的70%交纳。

    综上所述,渭南信达地产和信达物业在承建和服务上一直都对业主有隐瞒和欺骗行为,对所该服务的内容能拖就拖,就是不愿意给业主一个满意的答复,目前为止所有的事情都没有解决,业主们无奈之下想到了渭南的父母官,给市长信箱做了留言。市政府的答复并没有对事情的发展有任何一点点的推动作用。也不知道是信达无视市政府还是有其他的原因。据悉,戴德梁行也不与信达物业合作信达世纪城楼盘的物业,其中滋味估计戴德梁行也体会深刻呀!

    信达几千名业主翘首期盼,何时能让我们住上真真正正的渭南首创公园式大型温泉社区,陕西省十大金奖楼盘陕西商业地产名盘陕西省居住环境金奖楼






8 顶一下
如果您要进行评论信息,请先 登录 或者 快速注册 。

信达世纪城

0点评, 0留言, 21480浏览
分类:小区点评 > 商业楼盘
小区规模:21至30栋及以上 栋
联系我们| 广告服务| 服务条款| 网站地图| 使用帮助| 诚聘英才| 申请链接| TOP|
Powered by 渭南网 © 2009-2010 技术支持 先行科技
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表本站同意其观点,本站不承担由此引起的法律责任。
陕ICP备05001070号