“小肥羊”优惠券“不优惠”，“偷梁换柱”欺骗消费者遭投诉

     投诉一：小肥羊优惠券“不优惠”，忽悠消费者

　　近期，本站接到消费者洪小姐投诉：２０１０年９月２５日晚上，她和家人去深圳市小肥羊沙头角分店就餐，店面内挂着很大的横幅写着“吃１００送５０现金券”。他们当天消费３６５元，洪小姐拿着上次送的５张５０元的现金券去结账，收银员却说只能使用一张，说背后面有个小红章写了“每桌只能用一张”。当时洪小姐问道：“以前不是都可以同时使用吗？给券时你们也没有提醒我们啊，现在却又说改了！”服务员义正言辞的说：“券后面有章，你们自己看就行了！”随后服务员再也不理洪小姐一家。

　　对此，洪小姐认为，小肥羊这是明显的误导消费者！而且商家没有尽到告知的义务。洪小姐表示经过此次事件，对小肥羊的服务很是失望！
　　投诉二：小肥羊服务员“偷梁换柱”欺骗消费者
　　上海消费者陈小姐向本站投诉：２０１０年９月初她和朋友来到上海小肥羊宝山路店就餐，点菜时服务员就向他们主动推荐新品低脂羊肉，但由于陈小姐和朋友都爱吃偏肥一点的羊肉，所以就没有点这个低脂羊肉，而是点了３Ａ羊肉，菜上来之后，吃的时候陈小姐就感觉口感有点不同，当时还询问服务人员这次的肉质为何那么精瘦，服务员告诉陈小姐：“肉总有肥瘦的”，由于这家店陈小姐之前没有去过，并且很久也没吃过小肥羊了，所以他们只好认为可能是口感变了，相信了服务人员的解释。但等用餐结束后、查看打印清单时，陈小姐赫然发现清单中的羊肉并不是自己所点的３Ａ羊肉，却是之前服务员推荐的低脂羊肉，显然是店员私自换了产品，当即陈小姐找来服务员，当时点单的服务员解释说可能单据打印错误，菜一定是没上错，后来经理又跑来告知他们是系统坏了，所以就用别的菜品代替了，就是不承认他们换了产品，最后还是他们的一个传菜师傅说了实话，说上的的确是低脂羊肉，不是３Ａ羊肉，经理在无奈之下，提出使用优惠券抵扣了少许金额。虽然陈小姐觉得自己受骗了，十分不满，但介于对方也作出了让步，他们也就没继续追究。
　　９月１２日，陈小姐和朋友再次到上海小肥羊宝山路店用餐，同样的情况又出现了。这次在点餐时，陈小姐特意嘱咐服务员，他们要肥一点的３Ａ羊肉，可是上来的羊肉还是和上次一样，正当陈小姐以为可能上次真是服务员打错单子，冤枉了人家时，他们又再次故伎重演：餐后的结算单据上，打印的又是低脂羊肉。陈小姐再次找来大堂经理，这次经理告诉他们由于系统升级，所以３Ａ羊肉打不出来，才打的低脂羊肉！陈小姐不禁质疑?熏真是从来没听过因为升级导致老产品打不出来，而新品倒能打出来？经理走后，他们又找来一个服务人员，询问此事，服务员竟然告诉他们更加荒谬的理由，说是由于老板要求推销新品，所以在打单子时打的新品，不是因为系统升级打不出来，而是为了冲销量才那样打的！陈小姐当时质问：“那这个账目你们老板能对上吗？销量和库存肯定对不上啊！”服务人员无言以辩，最后就不了了之了。

　　陈小姐表示：大堂经理和工作人员前后给出的解释都不同，这让消费者如何相信小肥羊在产品上是不是有什么猫腻？其实大家都心知肚明，商家为了提高新产品的销量，欺瞒消费者，私自掉包产品，这样的做法是相当恶劣的！我总共就在此店用餐两次，两次都遇同样的问题，试问这难道还能是巧合吗？你们的诚信何在，你们公司如此经营模式还能够留得住客户吗？相信今后我也不会再去这家店消费了，希望今后在此家店用餐的兄弟姐妹都要提高警惕，谨防受骗！