高速公路“设备出故障”司机干等50分钟

　　为规范财务报销制度，B先生所在单位要求司机统一使用“三秦通”卡支付高速公路过路费用。但让他万万没想到的是，因为西安西高新入口的刷卡系统出现“偶发性故障”，导致卡片没有记录相关信息。在西潼高速渭南西收费站出站时，他被收费站工作人员拦下，并被要求用现金支付过路费。双方协商无果，致B先生滞留收费站近一小时。

　　顺利入高速

　　驶出却艰难

　　5月2日下午16时02分，B先生驾车从西安西高新上高速返回渭南。西高新收费站工作人员接过B先生的“三秦通”后刷卡起杆放行，B先生得以顺利驶入高速公路。

　　16时47分，B先生驾车行至西潼高速渭南西收费站。再次递出“三秦通”卡欲刷卡缴费。然而，收费员却告知他的“三秦通”卡上没有高速路入口相关信息，因而不能刷卡支付过路费，只能交付现金。B先生心里纳闷之极：卡片上没有记载高速路入口信息，为什么收费站能放行让车上路？他当即表明：“我从西安西高新上的高速，时间是（5月2日）16时02分，你们可以查。”一段时间过后，工作人员确认了B先生的说法，但仍以无法刷卡为由要求其支付现金。

　　听完，B先生心里想不明白了：“为什么刷卡系统犯的错让我来承担责任？况且单位有规定，实行“三秦通”卡支付过路费后，产生的其它过路费用不再予以报销。那么，这笔费用岂不是要由我个人来承担。”为此，他据理力争，工作人员也毫不相让，双方相持不下。一目击者称，后面车辆越堵越多，司机们对此怨声载道。

　　约50分钟，双方仍未协商出结果。B先生唯恐影响后面车辆通行，把“三秦通”卡放在收费站工作人员处后开车离开。“在高速路上行驶了仅仅45分钟，却被挡在收费站近一个小时，真让人难以接受。”B先生气愤不已。

　　收费站：

　　设备故障出错

　　刷卡不成功，为什么收费站放行让车上路了呢？因收费站工作人员粗心致使刷卡无效，或者刷卡系统出现故障，由此产生的后果又该由谁来承担？昨日，带着和B先生一样的疑问，记者来到西潼高速渭南西收费站进行采访。

　　收费站韩站长说，经查，矛盾却因刷卡系统出现故障而引起。事件发生后，由于对方司机所持有的“三秦通”卡没有信息，那么，按照相关规定，司机应改用现金支付。

　　陕西高速集团西渭分公司渭南管理所闫副所长接受采访时表示，“偶发性”故障无效刷卡，改用现金支付符合相关行业规定。至于单位需要报销，他们可以开具相关证明，证明驾乘人员产生的过路费用。

　　然而，B先生对“设备故障”一说并不认同。他认为，收费站工作人员都是经过严格业务培训，专业人员做着专业的事，要是刷卡设备出现故障，他们理应会早早发现。退一步讲，就如他们所说的刷卡设备出现故障，那么也是收费站工作人员粗心大意，工作不认真不细致所致。

　　有市民称：

　　“收费站理应担责”

　　对于双方争执不下的意见，记者随机采访了多家单位的司驾人员。“无论是工作人员粗心或者设备出现故障，均应由收费站承担责任。”某单位车队一负责人开门见山地说，高速公路实行刷卡收费是为提高高速公路服务能力和水平，从而保障快速、便捷地通行。可由于他们的工作失误，导致道路出现不畅，实属不该。

　　某行政单位后勤部司机张先生说，乍一听，高速路管理部门人员的解释看似很合理，其实里面蕴藏着很大的不公。“行业规定都是以维护他们的权益为基准的”。

　　市民陈先生也表达了上述观点。他认为，司机如在高速公路上缴费通行，那么，他和高速公路管理者之间就是一个服务合同，高速公路管理者理应为司机提供优质、便捷的服务。就B先生与高速公路之间的纠纷，他支持B先生主张自己的权益。