渭南市2024年“3·15”国际消费者权益日宣传

3月15日上午，渭南市举行“3·15”国际消费者权益日宣传暨假冒伪劣产品销毁活动启动仪式。记者 杨大君 摄

陕西网讯（记者 罗娜 党思雨 杨大君）为进一步杜绝假冒伪劣，净化消费市场，保护消费者权益，激发消费活力，3月15日上午，渭南市举行了“3·15”国际消费者权益日宣传暨假冒伪劣产品销毁活动启动仪式。渭南市委常委、政法委书记刘凯宣布活动正式启动。渭南市人大常委会副主任薛清军，副市长李建强，市政协副主席惠建军，市场监管局党组书记刘建军，市场监管局局长曾彩萍出席。市政府正县级督查专员马道平主持。

开展“消费促进年”活动  实施“放心消费行动”

李建强讲话说，今年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。渭南市市场监管局要促进消费稳定增长，优化消费环境，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。要着力完善消费者权益保护机制，扎实开展放心消费示范创建，助力全市经济社会高质量发展。要强化协作配合，严厉打击虚假宣传、强制消费、制假售假、消费欺诈等违法违规行为，持续净化市场环境、维护消费者合法权益，增强消费信心。要加强行业监管，健全完善行业规范和相关标准，紧盯产品质量和服务水平，强化诚信经营、守法经营、文明经营理念。要加大科普宣传，引导消费者合理消费、理性维权，不断提高自我保护意识和依法维权能力。

全年立案2116起  结案率93.33%

刘建军发布2023年民生领域案件查办“铁拳”行动情况。2023年，全市共受理各类违法违规线索2233件，立案2116起，结案1975起，结案率93.33%。全市市场监管系统靶向发力，集中查处重点领域违法行为。聚焦11大重点民生领域违法行为，先后开展专项整治行动。重拳出击，突显专项整治警示震慑效应。依法将涉案企业列入严重违法失信企业名单，加强信用约束，形成有力震慑。强化宣传，以案促治持续引导社会关注。积极开展主题宣传活动，加大宣传力度，持续释放震慑效果。下一步，全市市场监管系统将深入推进跨部门、跨领域、跨区域执法联动，持续打击民生领域，加大重点领域案件的查办力度，严格落实市场主体责任，持续提升市场监管执法综合效能。

全年挽回损失966.2万元 连续四年获全省第一

曾彩萍发布2023年消费维权情况。2023年，全市市场监管系统共办理各类消费者投诉、举报、咨询等35887件，为消费者挽回经济损失966.2万元。渭南市连续四年在中消协发布100个城市消费者满意度测评中获全省第一。多措并举，拓渠道化纠纷。开展投诉信息公示，加快推进消费纠纷在线和解，建立消费维权服务站（点）。聚焦重点，大整治优环境。开展涉消费纠纷问题大排查大整治行动。广泛宣传，营氛围提信心。围绕“提振消费信心”和“诚信渭南放心消费”维权年主题，利用“3.15”、双“十一”等消费高峰，开展线上线下相结合的互动性宣传。下一步，市市场监管局将持续优化消费环境、提升消费供给、释放消费潜能，着力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

活动现场，发布了2023年全市消费维权情况、2023年民生领域案件查办“铁拳”行动开展情况，播放了集中销毁活动视频，开展集中宣传。各单位部门结合自身职责，通过制作宣传展板、发放宣传资料、假冒商品展示、现场答疑解惑等方式，并设置有假冒伪劣商品展示台、消费者投诉举报台、法律咨询服务台等向广大市民讲解如何辨析假冒伪劣商品、如何识别和防范非法传销陷阱，宣传消费维权相关知识。

启动仪式结束后，与会领导参观各单位部门宣传展区。活动当天，现场还开展了食品安全“你点我检·渭安而来”走进临渭活动。

记者了解到，近年来，在渭南市委、市政府坚强领导下，渭南市市场监管局聚焦消费者所思所盼，全力保障投诉举报渠道畅通，严厉打击各类违法违规行为，扎实开展放心消费创建工作，完善多元化解纠纷解决机制，着力加强放心消费宣传引导，激发消费活力，释放消费潜能，全市消费者权益保护工作取得明显成效。