验钞机成摆设 3张百元居然数成两张

市民常先生今天在位于渭南市解放路的天然气公司营业厅缴费买气时，实属买了一肚子气。当天下午，常先生来到该营业厅准备买天然气，将事先准备好的卡、用户本和3张100元现金一并递进写有“天坛”字样的服务窗口，营业员并没有问是多钱，就放进验钞机进行验钞，当常先生听到验钞机报出200元声音后，感到很惊奇，因为验钞机在柜台下面，用户从外面看不到机器也看不到营业员的操作过程，于是常先生问营业员他给了多钱，营业员回答200元，常先生表示质疑，并且很肯定的告诉营业员应该是300元，营业员立即表示现在盘账，如果多出来就是常先生的。与此同时，常先人打电话生给家，核实在天然气本中确实夹了3张100元人民币。此时，营业员也核实出来了，确认说多收了100元，将钱从窗口递了出来。

常先生对出现这种情况很不理解，要求营业员作出解释，营业员说是机器的问题，当问及为什么在机器上只数了一遍的时候，营业员说他们一般都是只数一遍。当要求查看监控录像时，营业员说不能看。此时该营业厅一位梁的主人走了出来，向常先生解释说，他们的人已经将多收的钱退了，意思让算了，当问及营业员收费按要求是否应该首先通过目测辨别每张钱的真伪并与用户核实钱数，应该在验钞机上数几遍时，梁主人说他们一般真钱的话-就不用验，然后扭头走了。

常先生当场拨打了城建热线12319反映了此事，12319做了记录。很快12319热线通过座机2025327回电话，让常先生给天然气公司专门接受投诉的部门反映，他们只能沟通但不能要求对方处理问题，常先生对12319这种处理很不满意。