城区一房地产公司有奖销售不兑现 消协调解获奖品
2014-04-07 18:03 发布者：姚 琼 评论：
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（记者 姚 琼 通讯员 田琪）3月31日一大早，75岁的姚益寿夫妇，将一面写着“党的好干部 人民好公仆”的锦旗送到了临渭区消费者协会，表达感谢之意。. 据了解，1月28日，75岁的姚益寿夫妇在某房地产公司购买了一套住房。当时该房地产公司举办促销活动，夫妇俩参加
（记者 姚 琼 通讯员 田琪）3月31日一大早，75岁的姚益寿夫妇，将一面写着“党的好干部 人民好公仆”的锦旗送到了临渭区消费者协会，表达感谢之意。
据了解，1月28日，75岁的姚益寿夫妇在某房地产公司购买了一套住房。当时该房地产公司举办促销活动，夫妇俩参加抽奖并抽得洗衣机一台，但房地产公司以买的房子太小、房款没有交完等借口拒绝兑现奖品。为此，夫妇俩到房地产公司理论了多次，但都没有结果。
3月15日，老人抱着试试看的态度，到中心广场工商临渭分局的投诉咨询台进行投诉。
3月18日，临渭区消协3名工作人员联系了姚益寿老人，并约定到某房地产公司售楼部见面，调查处理投诉事宜。姚益寿夫妇陈述了他们的要求、事实、理由及依据，而房地产公司拒绝兑现奖品。临渭区消费者协会3名工作人员依据《消法》规定告知该公司应当兑现承诺，否则按照相关规定应视为欺骗性有奖销售。经过说服教育，商家最终同意兑现赠品，并向消费者道歉。
消费者、房地产公司、临渭区消协三方当场签订了消费者投诉协议书，并承诺3月25日前兑现价值2300元的奖品洗衣机一台。随后，消协工作人员再次约定消费者到售楼部督促见证奖品落到实处。
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