曲江一餐馆收顾客1元筷子费被罚千元 西安首例

本报讯 （记者宋洁 实习生卢思宇） 不提供免费餐具，也没告知消毒餐具要收费，可就餐结账时，却要收取消费者1元工本费。日前，工商曲江分局对这家餐厅的“霸王条款”处以千元罚款。这成为我市查办的首件此类“霸王条款”案件。

在未告知消费者的情况下，大雁塔南广场银泰商场内的一家餐饮店，搭售一次性餐筷。2月19日，工商曲江分局得知这一情况，开始进行调查取证。发现该餐饮店的确不提供免费筷子、也不告知消费者使用一次性消毒筷子要收取一元工本费，却在结账时加收一元工本费的事实。

工商曲江分局相关负责人表示，以前，这类“霸王条款”在法律上只明确了其经营行为的违法定性，而在处罚方面却没有明确规定，导致工商部门经常给商家下发责令整改通知，而未能给予处罚。

最近国家工商总局、省市工商局，相继安排部署了利用格式条款侵犯消费者权益专项整治。曲江工商依据《陕西省消费者权益保护条例》：“经营者在提供商品或服务时违背消费者的意愿，强行服务、强行销售的，处以警告、二千元以下罚款；情节严重的，并处责令停业整顿”等规定，责令该餐饮店立即停止违法行为，并处以1000元的罚款。

据悉，这起“消毒餐具另行付费”侵害消费者合法权益的案件，在全市尚属首例被查处。工商部门提醒消费者，当您在购买商品或接受服务时遇捆绑销售、强制消费等“霸王条款”时，要注意保留好消费小票、合同等相关证据，并拨打12315进行投诉。